Het werkte jaren zonder problemen en nu ineens niet meer. Berichten komen niet aan, versturen mislukt, of je kunt niet meer inloggen. Meestal is het een instelling die is veranderd, soms iets bij je provider.
Geen kilometervergoeding — die reken ik bij een vaste prijs niet.
Wat er gebeurt
Bij e-mailproblemen is de kunst om te bepalen aan welke kant het zit: bij jouw apparaat of bij je aanbieder.
Doet het op één apparaat niet, of nergens? Dat verschil bepaalt meteen waar ik moet zoeken.
Aanbieders veranderen soms hun instellingen zonder dat je het merkt. Dan moet jouw kant mee.
Mail die in de verkeerde map beland is, of in de ongewenste bak. Vaak staat je bericht er gewoon nog.
Kom je er niet meer in, dan kijken we samen hoe je toegang herstelt bij je aanbieder.
Zo gaat het
Afspraken vooraf
Uitzoeken en oplossen zitten erbij. Je betaalt niet extra omdat het zoeken tijd kostte.
Is je account geblokkeerd of ligt hun dienst plat, dan kan ik het vaststellen en je precies vertellen wat je moet melden — maar het oplossen ligt dan bij hen. Dat is eerlijker dan doen alsof ik er invloed op heb.
Komt er tijdens de afspraak nog iets langs, dan pak ik dat graag op. Dat valt buiten deze prijs en gaat per kwartier.
Andere klussen
Stuur me een appje met wat je ziet. Vaak kan ik het dezelfde dag op afstand oplossen.