Computer en laptop
Hij blijft hangen op het opstartscherm, valt zomaar uit, of loopt elke keer vast op hetzelfde moment. Vervelend, en meestal ook onduidelijk waar het aan ligt. Dat uitzoeken is precies het werk.
Geen kilometervergoeding — die reken ik bij een vaste prijs niet.
Wat er gebeurt
Bij vastlopen is er geen standaardtruc. Ik werk van buiten naar binnen: wat is het makkelijkst te controleren en wat sluit ik daarmee uit.
Het speurwerk zit in de vaste prijs. Ook als het uiteindelijk een kleine oorzaak blijkt, betaal je niet meer.
Voordat ik aan een oplossing begin, zorg ik dat je documenten en foto’s veilig staan. Repareren met je spullen als inzet doe ik niet.
Een schijf die op zijn eind loopt vraagt iets heel anders dan een systeem dat in de knoop ligt. Dat onderscheid maak ik eerst.
Ook als het slecht nieuws is. Als reparatie duurder wordt dan het apparaat waard is, zeg ik dat gewoon.
Zo gaat het
Afspraken vooraf
Uitzoeken, oplossen en testen zitten erbij. Blijkt er een onderdeel vervangen te moeten worden, dan staan die kosten daar los van en hoor je dat eerst.
Bij een apparaat dat echt op is, kan ik het probleem vaststellen maar niet altijd verhelpen. Dat hoor je van me voordat ik doorwerk.
Dan hoor je dat binnen een half uur en beslis jij of ik verderga.
Andere klussen
Stuur me een berichtje met wat je ziet gebeuren. Dan weet ik vaak al in welke hoek ik moet zoeken.